Charter voor vertrouwen en ethiek van de NUR Label-partners
Elke partner van NUR Label aanvaardt dit charter bij zijn kandidatuur en ondertekent het daarna samen met zijn overeenkomst. Versie van oktober 2026.
De verbintenissen van de partner.
Eerlijkheid tegenover de koper
De partner stelt elk voertuig loyaal voor. Hij overhandigt of toont de koper het volledige certificaat van NUR Label, wat het resultaat ook is, ook een resultaat Niet gevalideerd, en hij informeert hem over elk gebrek, schadegeval of last waarvan hij op de hoogte is.
Onafhankelijkheid van het resultaat
Het resultaat van een inspectie wordt door NUR Label in alle onafhankelijkheid vastgesteld. De partner komt nooit tussen in dat resultaat: hij probeert het niet te beïnvloeden, niet te wijzigen en er geen onvolledige versie van voor te stellen.
Toegang tot het voertuig en transparantie
De partner geeft de inspecteur volledige toegang tot het voertuig, zijn sleutels en zijn documenten. Hij bezorgt echte en volledige documenten, en meldt elk element dat nuttig is voor de inspectie.
Naleving van de wet
De partner past alle regels voor de verkoop van voertuigen toe: Car-Pass van minder dan twee maanden, wettelijke garantie, informatie aan de consument, prijsaanduiding, fiscale en sociale regels. Hij beschikt over een actief ondernemingsnummer en over de vergunningen die voor zijn activiteit nodig zijn.
Strijd tegen fraude
De partner weigert elk voertuig waarvan hij de herkomst, de identiteit of de kilometerstand verdacht vindt. Hij meldt NUR Label en de overheid elk vermoeden van diefstal, gekloond voertuig, teruggedraaide teller of vals document.
Loyaal gebruik van het label en het nummer
Het label van NUR Label en het partnernummer staan enkel op voertuigen die werkelijk geïnspecteerd werden, en in de bewoordingen die NUR Label aanreikt. De partner stelt zich voor als „Partnergarage van NUR Label” of „Partner van NUR Label”, en nooit met andere vermeldingen.
Geïnspecteerde voorraad
Bij het partnerschap „geïnspecteerde voorraad” wordt elk tweedehandsvoertuig dat te koop aangeboden wordt, vóór de verkoop volgens het protocol door NUR Label geïnspecteerd. Nieuwe voertuigen vallen onder het Certificaat Nieuw Voertuig.
Gegevensbescherming
De partner verwerkt de gegevens van zijn klanten met naleving van de AVG. Hij bezorgt NUR Label enkel de gegevens die nuttig zijn voor de inspectie.
Opleiding
De partner neemt met zijn team deel aan de opleidingen tegen fraude die NUR Label aanbiedt, minstens één keer per jaar.
Controles
NUR Label kan op elk moment de naleving van het charter controleren: controle van een voertuig, nazicht van zoekertjes, feedback van klanten. De partner vergemakkelijkt deze controles.
Intrekking
Bij een inbreuk kan NUR Label het label, het partnernummer en de voordelen schorsen of intrekken, en de partner van nurlabel.be verwijderen. Een ernstige inbreuk leidt tot onmiddellijke intrekking.
Duur
Het charter geldt gedurende de hele duur van de overeenkomst. Het kan evolueren: de partner wordt daarvan op de hoogte gebracht en aanvaardt elke nieuwe versie.
Door zijn kandidatuur in te dienen, verklaart de partner dit charter gelezen te hebben en verbindt hij zich ertoe het na te leven. Hij ondertekent het samen met zijn overeenkomst.